養(yǎng)生會(huì)所的裝修之道
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一 ,外立面形象
外面形象是顧客的第一印象,如何吸引顧客走進(jìn)美容院,同時(shí)還要體現(xiàn)出SPA神秘寧?kù)o的內(nèi)涵。如何將SPA館美好的一面?zhèn)鬟f于客戶,吸引顧客進(jìn)走進(jìn)SPA是我們進(jìn)行外立面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
二,櫥窗展示
櫥窗必須反映店內(nèi)的布置氛圍和設(shè)計(jì)風(fēng)格,顧客光顧SPA的目的何在?是青春永駐還是舒適安康?SPA的櫥窗裝潢設(shè)計(jì)圍繞這個(gè)主題而展開。必須把店鋪門面和櫥窗定位于以此為與外界溝通的有效元素。盡量避免把櫥窗塞得滿滿的,從而失去了最初的創(chuàng)意。門戶大開的櫥窗:為了讓顧客對(duì)店內(nèi)的情況一目了然,我們不妨把SPA館的櫥窗位置“門戶大開”這無疑會(huì)讓顧客直接感受到SPA館氛圍,更鮮明地體現(xiàn)你的個(gè)性。
三,前臺(tái)接待處和收銀區(qū)
顧客的接待位置環(huán)境舒適如何,無疑會(huì)有助于加強(qiáng)顧客對(duì)SPA館的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
在此區(qū)里應(yīng)預(yù)留一個(gè)交流空間,恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品陳設(shè),一個(gè)可以讓你和顧客溝通、對(duì)話、作出建議的小天地。其次當(dāng)顧客結(jié)束護(hù)理療程之后,如果讓他站在收銀臺(tái)付款,那它購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)將大大減少。因此在護(hù)理結(jié)束之后,可以花上6-8分鐘,將顧客安置在這美容小天地,品茗香茶,粗細(xì)常談。前臺(tái)接待處既是接待顧客的地方,也是產(chǎn)品銷售區(qū)域。為避免前來光顧的客人與付款離去的顧客相互碰頭,建議將收銀臺(tái)和前臺(tái)接待處分開。
三 色彩選擇方面:
應(yīng)盡量避免選擇令人心情抑郁的顏色,如綠色(不包括令人舒適的湖水綠)、暗淡顏色(如棕色和黑色)和過于刺眼的顏色(如紅色)。最好選擇暖色如黃色、橙色、桃紅色、粉紅
四、護(hù)理室:
護(hù)理室是實(shí)施護(hù)理療程的地方,應(yīng)該是美麗和清潔并重。各種清潔用具如洗手盆、垃圾桶之類的應(yīng)加以掩飾,避免暴露于人前。當(dāng)客人進(jìn)入護(hù)理室時(shí),她應(yīng)該感覺到置身于舒適柔和、熱情如火卻又充滿異域情調(diào)的氛圍之中。千萬不讓顧客有置身于病房的感覺。SPA護(hù)理室除了具備清潔衛(wèi)生的概念外,還必須通過精心裝潢,體現(xiàn)美麗、夢(mèng)想和舒適安康。 VIP房體現(xiàn)尊貴身份 ! 寬敞奢華的VIP護(hù)理室為尊貴客戶度身打造,購(gòu)買年度金卡的顧客或是對(duì)其他顧客具有影響力的顧客等。這些領(lǐng)導(dǎo)潮流的顧客,因經(jīng)常出入上流社會(huì),對(duì)于VIP身份尤為敏感。因此,VIP房是專門為這些尊貴客戶而設(shè)立的,她們光顧美容院可不是只為了簡(jiǎn)單的脫毛療程。當(dāng)你向新客戶介紹SPA時(shí),可以帶她參觀這間“非常人所能擁有”的護(hù)理室,這有可能促使她也想加入這個(gè)“特權(quán)小圈子”。 VIP房較其他護(hù)理室更寬敞舒適,所用的材料、設(shè)備和配件都是高檔產(chǎn)品。
五.休憩間
休憩間雖然小,但其作用卻不可小覷:可避免顧客在護(hù)理結(jié)束后產(chǎn)生人走茶涼、過河拆橋的不良感覺。休憩間的氣氛應(yīng)該是隨意自由,它甚至可比喻為減壓艙。它的目的在于盡快騰空護(hù)理室,準(zhǔn)備開始下一個(gè)療程,但同時(shí)避免顧客有被催促付款離開的感覺。恰恰相反,休憩間應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)顧客的尊敬和賓至如歸的感覺。
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